1. 概要及び消費者の権利
Ball Engine Studios（ブランド事業体としてウェブサイト ballengine.app を運営）は、即時にご利用いただけるプロ仕様のシミュレーションツールを提供しています。デジタル製品という性質上、当社は原則として返金を行いません。スタータースタジオプランは永久無料で、お支払い情報の入力も不要です。料金をお支払いいただく前に製品をご評価いただけます。有料プランは、アカウント設定からいつでも解約できます。
本ポリシーは、当社の一般的な返金不可の方針、および返金が行われる可能性のある例外的な状況（請求エラーなど）について説明するものです。
2. デジタル製品と即時アクセス
Creator Studio は 即時ダウンロードまたはストリーミング アクセス を通じて提供されるデジタル製品です。デジタル消費者法に従い:
英国/EUの法定取り消し
デジタルコンテンツにアクセスすることにより、お客様は30日間のキャンセル期間中に契約の履行を開始することに明示的に同意し、これによりキャンセルする権利を失うことを承認するものとします。
標準販売
早期アクセスコードやサブスクリプション料金を含む、デジタルコンテンツのすべての販売は最終的かつ返金不可です。アクセスが開始された、またはアカウント機能が提供された後の返金には応じません。
3. サブスクリプションと更新
自動更新
Creator Pro および Studio Elite の各ティアのサブスクリプションは、請求サイクル（月次または年次）の終了時に自動的に更新されます。ダッシュボードからいつでもキャンセルできます。キャンセルすると今後の請求は行われませんが、現在のサイクルについて日割りの返金は行われません。
支払う前に試す
スタータースタジオプランは永久無料で、お支払い情報の入力も不要です。ご契約前に、スタジオ、シミュレーションモード、書き出しの流れをひととおりお試しいただけます。有料プランはお申し込み時に全額が請求され、トライアル期間はありません。まずは無料プランで、製品がご要望に合うかどうかをご確認ください。
4. 返金の例外
当社は返金を行いませんが、以下の例外的な状況においては、当社の独自の裁量により返金を行う場合があります：
System Errors
請求、処理、またはアカウントのプロビジョニングにおいて確認された技術的な不具合。
Double Payments
まったく同一のサービスに対する誤った二重請求。
Billing Errors
選択したプランの料金と請求額との相違。
5. 使い方
リクエスト
例外を申請するには、当社の請求部門にメールで直接ご連絡ください。
必要な情報
- 取引 ID
- アカウントのメールアドレス
- 詳細な説明